FAQ

Чем мы можем вам помочь?

Просмотрите наш раздел поддержки

Открыть счёт

  • Как открыть торговый счет в Ainvesting?

    Go to Pегистрация, заполните форму, и вы войдете в торговый счет. Во всплывающем сообщении появится случайно сгенерированный пароль. Вы должны изменить предопределенный пароль на собственный. Как только вы зарегистрируетесь, пожалуйста, проверьте почтовый ящик на наличие сообщения с вашим именем пользователя и паролем.

  • Сколько я должен заплатить, чтобы открыть инвестиционный счет?

    Это бесплатно. Ainvesting не взимает плату за регистрацию.

  • Могу ли я открыть несколько торговых счетов?

    Не допускаются создавать несколько учетных записей. Вы можете открыть только один торговый счет.

  • Как здесь зарабатывать деньги?

    Вам нужно инвестировать, основываясь на фактах и знаниях. Торговля на Форекс и CFD-контрактами несёт в себе риск потери ввиду привлечения к торговле заемных средств. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы прочитать полное предупреждение о рисках. Информация и документы, содержащиеся на этом сайте, носят общий характер и не учитывают ваших личных обстоятельств, финансовое положение или потребностей. Вам следует внимательно изучить нашу(-и)Client Agreement и получить независимую консультацию, прежде чем принимать решение о том, какие продукты подходят вам лучше всего.

  • Как начать торговать?

    Вы можете начать торговать после того, как откроете торговый счет в Ainvesting и подтвердите свою личность, предоставив соответствующие документы. Документы необходимы для верификации вашей учетной записи.

  • Могу ли я начать торговать, даже если у меня нет опыта?

    Да. Мы Образовательный центрпредоставляем обучающие видеоролики, электронные книги и другие ресурсы, которые подходят как для начинающих, так и для профессиональных трейдеров.

  • Я не хочу раскрывать свою личную информацию и заполнять форму регистрации. Я все еще могу начать торговать в Ainvesting?

    Ainvesting является регулируемым брокером и подчиняется ряду законов, требованиям соответствия и процедурам приема клиентов. Ainvesting обязана хранить информацию KYC (Знай своего клиента) в своей базе данных. Однако мы принимаем все необходимые меры, чтобы гарантировать защиту и конфиденциальность, безопасность и целостность идентификационных данных наших клиентов.

  • Какие символы можно использовать в форме регистрации?

    В форму регистрации можно вводить только буквы и цифры. Пожалуйста, не используйте никаких символов при заполнении формы.

  • Предоставляете ли вы защиту от отрицательного баланса?

    Ainvesting предлагает клиентам защиту от отрицательного баланса. Это значит, что баланс наших трейдеров никогда не будет отрицательным. Эта программа не позволит трейдеру влезть в долги. К сожалению, не каждый брокер может предложить защиту от отрицательного баланса. Иногда отсутствие маржинального требования может привести к потере всех инвестиций и даже долгам, если трейдеру недостаточно опыта. Чтобы не проиграть на рынке, важно применять разумное управление риском и капиталом в сочетании с подходящей торговой стратегией. Трейдерам вообще не стоит влезать в долги, независимо от того, у них опыт.

  • Я забыл пароль. Что мне делать?

    Пожалуйста, нажмите "Забыли пароль" под полем входа в систему, и ваш пароль будет отправлен на ваш Email.

  • Как можно поменять пароль?

    Чтобы изменить пароль, пожалуйста, войдите в учетную запись Ainvesting, затем нажмите Параметры учетной записи > Изменить пароль.

  • Может ли мой менеджер по работе с клиентами торговать на моем счете вместо меня? <

    В Ainvesting нет услуг по управлению счетом. Единственным лицом, ответственным за торговые решения, торговые ордера и распределение средств на торговом счете, является сам трейдер.

  • How can I download the platform?

    Our completely web-based user-friendly platform does not require you to download it.

  • Do you have MT4?

    Unfortunately, at present, we do not offer the MT4 platform.

  • How do I open a demo account?

    A demo account is activated as soon as you open a trading account. *При условии внесения мин. депозита

  • From within the trader screen, how do I toggle between real and demo accounts?

    Within the My Account section, switch between real and demo modes by toggling the "Switch" button.

  • What's the difference between the real trading and demo accounts?

    Simulations can never replicate the real trading conditions. The demo account has the same features as a real money account, and provides an excellent opportunity to test the features of our trading platform without the risk of losing your real deposit.

  • How can I fund my demo account?

    Your demo account will be funded automatically 7 days after registration.

  • How long can I use a demo account?

    Ainvesting demo accounts do not expire.

Бонусы

  • Какие виды бонусов предлагает Ainvesting?

    Ainvesting предлагает два вида бонусов:credit and cash.

  • В чем разница между кредитным/отложенным и кэш-бонусом?

    Кэш-бонус зачисляется на ваш счета после выполнения условий бонуса. Бонус может быть использован для торговли, однако возможность вывода суммы бонуса зависит от того, выполнили ли вы требования по торговому объему Apoints. Кредитный бонус присваивается счету, но сумма добавляется к собственному капиталу только после того, как вы выполните требования по торговому объему Apoints. Как только кредитный бонус будет "отыгран", он превращается в кэш, который можно использовать для торговли или вывести.

  • Где узнать подробнее о ваших бонусных акциях?

    Пожалуйста, нажмите hereчтобы ознакомиться с нашими актуальными акциями.

  • Я не получил бонус за верификацию телефона, что мне делать?

    В случае технических трудностей или любых иных проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром поддержки через чат, электронную почту или по телефону. Они решат эту проблему.

  • Что такое Apoints?

    Ваш взвешенный торговый объем, выраженный в пунктах. Например: Если вы откроете позицию по паре EUR/USD стоимостью 100 000$, вы получите 100 Apoints при закрытии, так как каждая торговая сумма в 1000$ составляет 1 Apoint.

  • Я выполнил необходимое количество сделок по Apoints. Почему мой бонус не зачислен?

    Вы уже получили кэш-бонус, и он был зачислен до получения необходимой суммы баллов Apoints

  • Я не получил бонус за верификацию аккаунта, хотя мой аккаунт полностью верифицирован.

    Вы подтвердили свою учетную запись, но не внесли средства на счет. Вы получите бонус за депозит, как только пополните счет.

Верификация аккаунта

  • Зачем вы запрашиваете мои документы?

    Ainvesting является регулируемым брокером и действует в соответствии с несколькими строгими и важными законами о борьбе с отмыванием денег и кражей личных данных. Наш регулирующий орган также налагает на нас ряд процедур соблюдения требований, которые мы должны соблюдать. Вот почему мы запрашиваем документы, удостоверяющие вашу личность при верификации учетной записи.

  • Как мне верифицировать учетную запись?

    Вы можете загрузить документы в учетной записи: Параметры учетной записи > Верификация учетной записи, или отправьте их по электронной почте: [email protected]

  • Какие подтверждающие документы мне необходимо предоставить?

    Ainvesting использует процедуры KYC (Знай своего клиента). Следуя этим процедурам, мы требуем от наших клиентов цветную копию действующего документа, удостоверяющего личность, а также подтверждение фактического адреса проживания. Квитанции за электричество, газ, воду, телефон, интернет и/или кабельное телевидение приемлемы. Также принимаются выписки по банковским счетам. Эти документы должны содержать ваше имя, адрес и должны быть не старше 3 месяцев.

  • Могу ли я открыть учетную запись, предоставив другой документ, удостоверяющий личность, вместо паспорта?

    Да, вы сможете открыть счёт. Также принимается действующее удостоверение личности.

  • Пришлете ли вы мне Email или иное уведомление с подтверждением статуса моего торгового счета?

    Вы получите автоматическое электронное письмо с подтверждением статуса вашей учетной записи, как только она будет полностью верифицирована.

  • Как обновить мою личную информацию?

    Если вы хотите изменить адрес электронной почты, номер телефона или домашний адрес, просто отправьте нам электронное письмо на [email protected]вместе со всей необходимой сопроводительной документацией.

Пополнение

  • Каков минимальный депозит?

    Мин. сумма депозита – 200 USD Однако Ainvesting иногда проводит специальную акцию с более низкими порогами депозита.

  • Можно ли потерять больше, чем я депонировал?

    Нет, вы не можете потерять больше вашего первоначального депозита.

  • Какие способы пополнения предлагает Ainvesting?

    Кредитные/дебетовые карты и банковские переводы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите сюда. here.

  • Взимаете ли вы какие-либо комиссии за внесение депозита?

    Ainvesting не взимает никаких комиссий за пополнение.

  • Мой депозит с кредитной/дебетовой карты отклонили.

    Мы настоятельно рекомендуем вам проверить ограничение международных или онлайн-транзакций в своем банке. Или, может быть, сумма депозита превышает ежедневный лимит по вашей кредитной/дебетовой карте.

  • Могу ли я внести депозит со счета друга/родственника?

    Нет. Мы не принимаем никаких платежей через посредников. Все депозиты должны быть сделаны с вашего собственного счета.

Торговая информация

  • Какие торговые часы на вашей платформе?

    Рыночные торговые часы для большинства инструментов – с 21:00 по Гринвичу воскресенья до 21:00 по Гринвичу пятницы летнее время, а в зимнее время торговые часы – с 22:00 по Гринвичу воскресенья до 22:00 по Гринвичу пятницы. Криптовалютами можно торговать в режиме 24/7 Однако некоторые инструменты доступны только в определенные часы. Чтобы посмотреть торговые часы по каждому инструменту, пожалуйста, нажмите here.

  • Открыта ли платформа в выходные дни?

    Наша платформа открыта в выходные дни только для торговли криптовалютами. Все остальные рынки финансовых активов закрыты для торговли в выходные дни на нашей платформе.

  • Как мне начать торговать?

    Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Образовательный центр

  • Есть ли в трейдинге какой-либо риск?

    Торговля на Форекс и CFD-контрактами несёт в себе риск потери ввиду привлечения к торговле заемных средств. Пожалуйста, нажмитеhereчтобы прочитать полное предупреждение о рисках. Информация и документы, содержащиеся на этом сайте, носят общий характер и не учитывают ваших личных обстоятельств, финансовое положение или потребностей. Вам следует внимательно изучить нашу(-и) Client Agreementи получить независимую консультацию, прежде чем принимать решение о том, какие продукты подходят вам лучше всего.

  • Каковы требования, чтобы начать заниматься трейдингом?

    Для этого нет никаких особых требований. Вам нужно будет подключить ПК к надежному источнику высокоскоростного Интернета или мобильное устройство на iOS, Android или Windows. Вам необходимо внести средства на свой торговый счет. Мы советуем вам внимательно изучить наш Образовательный центр, прежде чем начать торговать.

  • Что такое кредитное плечо и какое соотношение вы предлагаете?

    Кредитное плечо позволяет открывать большую торговую позицию с небольшим депозитом маржи. Как только меры ESMA вступят в силу, это будет неактуально. Например, 30:1 означает, что валютные сделки на сумму 30 000$ могут быть совершены с маржинальным депозитом в размере 1000$. Кредитное плечо позволяет использовать кредит для торговли суммами, превышающими ваш депозит. Не забывайте, что чем выше кредитное плечо, тем выше риск потери вашего всего депонированного капитала. Кредитное плечо может работать как в вашу пользу, так и против вас.

  • Каковы основные недостатки торговли с кредитным плечом?

    Кредитное плечо подвергает трейдера чрезмерному негативному движению цен. Но это действительно увеличивает начальный депозит трейдера до гораздо больших сумм, что позволяет использовать гораздо более эффективные торговые стратегии.

  • Могу ли я изменить кредитное плечо?

    Вы не можете изменить стандартный коэффициент кредитного плеча.

  • Что такое пипс (пункт)?

    Пункт – это наименьшая мера изменения цены валютной пары на рынке форекс. Пункт является стандартизированной единицей и представляет собой наименьшую сумму, на которую может измениться котировка валюты.

  • Что такое спред?

    Спред – это разница в пунктах между котировкой Bid (покупка) и котировкой Ask (продажа) ценной бумаги или актива.

  • Что означают термины "длинная" и "короткая"?

    Длинная позиция – это когда клиент покупает актив, а короткая позиция – когда клиент продает актив.

  • Как мне рассчитать значение 1 пункта?

    Сумма базовой валюты * 1 Пункт = Значение одного пункта в котируемой валюте Значение 1 пункта в паре EUR/USD = 1 лот (100 000€) x 0.0001 = 10 USD Значение 1 пункта в USD/CHF = 1 лот (100 000$) x 0.0001 = 10 CHF Значение 1 пункта в EUR/JPY = 1 лот (100 000€) x 0.01 = 1000 JPY

  • Что такое проскальзывание?

    Проскальзывание означает разницу между ожидаемой ценой Сделки и ценой, по которой Сделка была фактически исполнена. Проскальзывание часто происходит в периоды повышенной волатильности, обычно вызванной значимыми экономическими новостями. Это приводит к тому, что ваша позиция исполняется по иной ставке, нежели та, которую вы указали, так как использует следующую доступную цену.

  • Как управлять рисками на нестабильных рынках?

    Лучший способ контролировать риски во время нестабильных рынков – это постоянно обеспечивать достаточную маржу на вашем счете. Рекомендуется принять несколько мер предосторожности: &#10004; Следите за состоянием ваших открытых позиций &#10004; Не забывайте указывать Стоп-лосс, чтобы ограничить риски при падении &#10004; Всегда пополняйте торговый счет сверх необходимой маржи

  • Что такое лимитный ордер?

    Лимитный ордер – это указание вашему брокеру совершить сделку на определенном уровне, который будет более выгодным, чем текущая рыночная цена.

  • Где посмотреть свою торговую историю?

    Пожалуйста, войдите в торговый счет, нажмите на Параметры учетной записи > Управление средствами > Денежная история или Отчет об активности

  • В чем разница между Стоп-лоссом и Тейк-профитом?

    Стоп-лосс и тейк-профит – ордеры, которые выставляются на рынок для закрытия открытой позиции. "Стоп-лосс" предназначен для предотвращения дальнейшего нежелательного движения цены, а “Тейк-профит” – для получения прибыли от благоприятного движения цены.

  • Как мне установить Стоп-лосс или Тейк-профит?

    Откройте всплывающее диалоговое окно Редактировать позицию: Создайте позицию Тейк-профит, выбрав Закрыть с прибылью и указав значение Котировки или Суммы Создайте позицию Стоп-лосс, выбрав Закрыть с убытком и указав значение Котировки или Суммы

  • Если сработает Маржин-колл, буду ли я уведомлен?

    Если у вас Премиум-членство Ainvesting, мы сообщим вам в случае срабатывания Маржин-колла. Состояние вашей маржи отслеживается в реальном времени. Это позволяет вам иметь актуальную текущую информацию о текущем балансе вашего счета. Маржин-коллы могут закрывать ваши открытые позиции. Это происходит в случае, если доступный маржинальный депозит окажется ниже маржинальных требований для выбранного финансового инструмента.

  • Что такое дата экспирации?

    Существуют инструменты, которые торгуются на основе фьючерсных контрактов. Эти инструменты имеют определенную дату истечения срока действия (экспирации), которая указывает, когда будут закрыты открытые сделки или лимитные ордеры.

  • Где найти дату экспирации конкретных инструментов?

    Дату истечения любого инструмента с датой экспирации можно посмотреть во вкладке Подробности рядом с инструментом.

  • Что такое тренд?

    Тренд – это общее направление рынка или цены актива, и тренды могут варьироваться по продолжительности от краткосрочных до промежуточных и долгосрочных.

  • Что такое уровни сопротивления и поддержки?

    Уровни поддержки и сопротивления – это атрибуты технического анализа. Поддержка и сопротивление то, как движение цены актива имеют тенденцию останавливаться и разворачиваться на заранее определенных ценовых уровнях.

  • [object Object]

    Доступный баланс – это сумма, доступная для использования в качестве первоначальной маржи. (Собственный капитал) – (Используемая маржа) Собственный капитал: Депозиты - Снятия + Бонус + Закрытые П/У + Открытые П/У

  • Для сохранения новой торговой позиции открытой собственный капитал на вашем счете должен превышать уровень минимальной маржи. Требования этого уровня специфичны для каждого финансового инструмента. Ainvesting всегда отображает уровень минимальной маржи для каждого отдельного инструмента.

    Что такое Мин. маржа? Как ей пользоваться?

  • Общая прибыль и убыток, выраженные в базовой валюте счета.

    Что такое П/У?

  • Нажмите на Опции учетной записи > Управление средствами > Финансовый отчет

    Где я могу найти свои отмененные сделки и лимиты?

  • Индикатор High/Low обозначает самую высокую цену и самый низкий спрос, достигнутые в течение текущего торгового дня.

    Как работает индикатор High/Low?

  • Во-первых, рынки должны быть открыты для тех ценных бумаг, которыми трейдер собирается торговать. Во-вторых, у должно быть достаточное количество собственного капитала, доступного для открытия новых позиций.

    Я не могу открывать сделки, почему?

  • Нажмите кнопку "Подробнее".

    Как узнать время торгов по конкретному инструменту?

  • Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной помощи.

    Как я могу снизить минимальный торговый лот?

  • Нажмите "звездочку" рядом с инструментом.

    Как я могу добавить инструмент в список избранного?

Сборы и комиссии

  • Что такое спред?

    Спред – это разница в пунктах между котировкой Bid (покупка) и котировкой Ask (продажа) финансового инструмента. Чтобы узнать спреды для каждого продукта, ознакомьтесь с нашим CFDs list.

  • Что такое премия?

    Сохранение позиции открытой после определенного часа (примерно 22:00 по Гринвичу (21:00 по восточному времени)), как показано в разделе "Подробности" торговой платформы Ainvesting, облагает вас премией в пользу Ainvesting, которая вычитается из вашего счета. Эта премия покрывает выгоду/издержки соответствующего финансирования. Торговые расчеты происходят через два рабочих дня (T+2) после торгового дня (открытия/закрытия позиции). День расчета также называют "Датой валютирования". Вы можете ознакомиться с премиальным сбором на продажу и покупку для каждого продкута, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим CFDs list.

  • Что такое плата за бездействие?

    Мы взимаем комиссию за неактивный счет в размере 15$ в месяц с любых неактивных торговых счетов Ainvesting. Мы расцениваем счет как неактивный, если на нем в течение 3 месяцев не было никакой торговой активности.

  • Взимаете ли вы комиссию за депозит/вывод средств?

    Никаких дополнительных или скрытых комиссий ни за депозиты, ни за снятие средств не взимается. Банки и/или посредники могут взимать дополнительные сборы, такие как плата за обработку платежей. Ainvesting не несет ответственности за любые дополнительные сборы, взимаемые третьими лицами.

Снятие средств

  • Как вывести средства?
    Пожалуйста, выполните следующие действия:
    • Log inна ваш счет в Ainvesting.
    • Нажмите кнопку "Вывести" на главной странице WebTrader
    • Пожалуйста, введите сумму и подтвердите ее, нажав кнопку "Вывести".
    • Чтобы завершить запрос на вывод средств, пожалуйста, распечатайте форму вывода средств, подпишите ее вручную и отправьте по адресу [email protected] or by fax: +359 28155666
    • Как только ваш запрос будет обработан, информация будет направлена нам для обработки. Вы получите подтверждение вашей заявки на вывод по Email.
  • Как проверить статус моего запроса на вывод средств?

    Нажмите на Опции учетной записи > Управление средствами > Заявки на вывод средств, и там вы увидите новое всплывающее окно с полной информацией о ваших выводах средств.

  • Могу ли я отменить запрос на вывод средств?

    Вы можете отменить запрос в любое время, пока его статус "В обработке".

  • Почему мой запрос на вывод был отклонен?
    Заявки на вывод средств могут быть отклонены по одной или нескольким из следующих причин:
    • Мы не получили подписанную форму вывода средств.
    • Форма вывода средств не подписана вручную, мы получили только ее часть или в ней указана дата заявки на вывод средств, которая уже была отклонена ранее.
    • Мы не смогли перевести средства, хотя реквизиты банка/электронного кошелька были предоставлены , либо мы получили некорректные данные.
  • Почему система не позволяет мне запросить вывод средств?

    Если у вас есть открытые позиции, вы не сможете вывести весь свой доступный баланс. Минимальная сумма необходима на техническое обслуживание Маржи. (Доступный баланс – мин. маржа) и маржа > = 1%, = Максимальная сумма для вывода средств

  • Сколько обрабатывается вывод средств?

    Обработка запроса на вывод средств может занять до 5 рабочих дней. В течение этих дней могут произойти события, которые могут повлиять на скорость обработки и находятся вне контроля Ainvesting. Банки/компании, эмитенты кредитные карты/банки-посредники могут задержать обработку из-за любых внутренних проблем, и иногда для обработки заявки на вывод средств может потребоваться до трех недель.

  • Какие способы вывода средств доступны трейдерам?

    Вывод средств обрабатывается тем же способом, что и вносились средства. В случае, если вы внесли свои средства с кредитной карты, вывод также будет возвращен на эту же кредитную карту. Если депозит был сделан банковским переводом, то средства будут переведены обратно на ваш банковский счет.

  • Если сумма моего вывода превышает сумму, которую я вносил в виде депозитов, как мне вывести средства?

    Просто следуйте инструкции и средства будут возвращены в соответствии с тем методом, которым был сделан первоначальный депозит.

  • Где найти форму вывода средств?

    Пожалуйста, войдите в учетную запись, нажмите Опции учетной записи > Управление средствами > Заявки на вывод средств > а затем нажмите на Подробности рядом с заявкой на вывод, находящейся на рассмотрении.

  • Почему мою форму вывода средств отклонили?

    Пожалуйста, подпишите форму от руки, так как мы не принимаем виртуальные подписи. Пожалуйста, обязательно заполните всю форму и пришлите ее нам целиком. Нам нужна оригинальная форма, полностью заполненная, с указанием логотипа нашей компании. Убедитесь, что дата в вашей форме вывода средств совпадает с датой подачи заявки на вывод.

  • Сколько времени должно пройти времени, прежде чем я получу деньги?

    В случае, если возврат был произведен с помощью банковского перевода или кредитной/дебетовой карты, для завершения такого возврата может потребоваться до 10 дней. Если вы используете электронный кошелек, средства будут переведены мгновенно при утверждении вашей заявки на вывод средств.

Деактивация счета

HКак мне деактивировать свою учетную запись?

Пожалуйста, contact наша Служба поддержки поможет вам.

Начните торговать CFD вместе с Ainvesting прямо сегодня!

Торговля контрактами на разницу (CFD) сопряжена с высоким риском понести убытки. CFD-контракты – сложные инструменты, сопряжённые с высокой степенью риска быстрой потери денег ввиду применения кредитного плеча. 83.8% розничных инвесторов теряют деньги на торговле CFD в рамках сотрудничества с данным поставщиком услуг. Вы должны оценить то, действительно ли вы понимаете, как работают CFD-контракты, и сможете ли вы взять на себя высокий риск потери своих денег.