FAQ

Como podemos ajudar?

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Abrir conta

  • Como abro uma conta de negociação com a Ainvesting?

    Go to Registe-se, preencha o formulário e iniciará a sessão na sua conta de negociação. Na mensagem de pop-up aparecerá uma palavra-passe gerada aleatoriamente. Deverá alterar a palavra-passe predefinida para uma palavra-passe da sua escolha. Uma vez concluído o processo de registo, por favor, verifique na sua caixa de entrada de e-mail se recebeu uma mensagem contendo tanto o seu nome de utilizador como a sua palavra-passe.

  • Quanto tenho de pagar para abrir uma conta Ainvesting?

    É gratuito. A Ainvesting não cobra qualquer taxa de registo.

  • Posso abrir múltiplas contas de negociação?

    Não são permitidas contas múltiplas. Só pode abrir uma conta de negociação.

  • Como é que posso ganhar dinheiro aqui?

    É necessário investir com base em factos e conhecimentos. A negociação em FX e CFDs envolve riscos de perda, especialmente devido à natureza alavancada da negociação. Por favor, clique aqui para ler o nosso aviso de risco completo. A informação contida neste site e documentos de divulgação é apenas de natureza geral, e não tem em conta as suas circunstâncias pessoais, situação financeira ou necessidades. Deve considerar o nossoClient Agreement cuidadosamente, e procurar aconselhamento independente antes de decidir se a negociação de tais produtos é adequada para si.

  • Como é que começo a negociar?

    Pode começar a negociar depois de ter aberto a sua conta de negociação com a Ainvesting, e confirmar a sua identidade através do envio dos documentos relevantes. Os documentos são necessários a fim de verificar a sua conta.

  • Posso começar a negociar mesmo que não tenha experiência?

    Sim. O nosso Centro de Educaçãooferece vídeos tutoriais, e-books e outros recursos adequados tanto para principiantes como para negociadores profissionais.

  • Não desejo divulgar as minhas informações pessoais e preencher o formulário de registo. Ainda assim posso negociar com a Ainvesting?

    A Ainvesting é uma corretora regulada e está sujeita a uma série de leis, requisitos de conformidade e procedimentos de aceitação do cliente. A Ainvesting é obrigada a ter informações KYC (Know Your Client) na sua base de dados. No entanto, tomamos todas as medidas necessárias para garantir a proteção e confidencialidade, segurança e integridade dos dados de identificação dos nossos clientes.

  • Que caracteres de entrada são aceitáveis no formulário de registo?

    Apenas letras e números são caracteres válidos para introdução no formulário de registo. Por favor, não utilize quaisquer símbolos ao preencher o formulário.

  • Oferecem proteção de saldo negativo?

    A Ainvesting oferece aos seus clientes uma proteção de saldo negativo, o que significa que o saldo dos nossos negociadores nunca se tornará negativo. Este programa irá evitar que um negociador fique em dívida. Infelizmente, nem todas as corretoras são capazes de oferecer uma proteção de saldo negativo. Por vezes, para os negociadores com pouca experiência no mercado, a ausência de uma chamada de margem pode levar à perda de todo o investimento e mesmo ao endividamento. O mercado só pode tolerar um risco razoável e uma gestão de dinheiro em combinação com uma estratégia de negociação corretamente aplicada. Contrair dívidas nunca é aceitável para os negociadores, sem qualquer consideração pela experiência que o negociador tem.

  • Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?

    Por favor, clique em "Esqueci-me da Palavra-passe" por baixo da caixa de autenticação e a sua palavra-passe será enviada para o seu endereço de e-mail.

  • Como posso alterar a minha palavra-passe?

    A fim de alterar a sua palavra-passe, por favor, inicie a sessão na sua conta Ainvesting, depois clique em Opções de Conta > Alterar palavra-passe.

  • O meu gestor de conta está autorizado a negociar com a minha conta em vez de mim? <

    Não existem serviços de gestão de contas na Ainvesting. A única pessoa responsável pelas decisões de negociação, ordens de negociação e atribuição de fundos na conta de negociação é o próprio negociador.

  • How can I download the platform?

    Our completely web-based user-friendly platform does not require you to download it.

  • Do you have MT4?

    Unfortunately, at present, we do not offer the MT4 platform.

  • How do I open a demo account?

    A demo account is activated as soon as you open a trading account. *Sujeito a um depósito de valor mínimo

  • From within the trader screen, how do I toggle between real and demo accounts?

    Within the My Account section, switch between real and demo modes by toggling the "Switch" button.

  • What's the difference between the real trading and demo accounts?

    Simulations can never replicate the real trading conditions. The demo account has the same features as a real money account, and provides an excellent opportunity to test the features of our trading platform without the risk of losing your real deposit.

  • How can I fund my demo account?

    Your demo account will be funded automatically 7 days after registration.

  • How long can I use a demo account?

    Ainvesting demo accounts do not expire.

Bónus

  • Que tipos de bónus é que a Ainvesting oferece?

    A Ainvesting oferece dois tipos de bónus:credit and cash.

  • Qual é a diferença entre crédito/pendente e bónus em dinheiro?

    O bónus em dinheiro é adicionado ao capital próprio da sua conta assim que os termos do bónus forem cumpridos. O montante do bónus pode ser utilizado para negociação, no entanto, o levantamento do montante do bónus depende da conclusão da soma de libertação de Apoints requerida através do volume de negociação. O bónus de crédito é atribuído à conta, mas a soma só será adicionada ao capital próprio quando se atingir a soma total de "liberação" Apoints através do volume de negociação. Quando o bónus de crédito é "libertado", transforma-se em dinheiro que pode ser utilizado para negociação ou levantamento.

  • Onde posso ler mais sobre as vossas promoções de bónus?

    Por favor, clique herea fim de ver as nossas últimas promoções.

  • Não recebi o meu bónus de verificação telefónica, o que devo fazer?

    Em caso de dificuldades técnicas ou quaisquer outros problemas, por favor, contacte o nosso Centro de Suporte ao Cliente através do chat ao vivo, e-mail ou telefone. Eles irão resolver o problema.

  • O que são Apoints?

    A sua atividade ponderada de volume de negociação expressa em pontos. Por exemplo: Se abrir uma posição em EUR/USD no valor de $100.000, receberá 100 Apoints ao fechar, uma vez que cada montante de negociação de $1.000 vale 1 Aponto.

  • Eu atingi um montante necessário de negociação para Apoints. Porque é que o meu bónus não foi creditado?

    Já recebeu o bónus em dinheiro, e este foi creditado antes de completar o montante necessário de Apoints

  • Não recebi um bónus de verificação de conta, apesar de a minha conta estar totalmente verificada.

    Verificou a sua conta antes de depositar fundos na conta. Receberá o bónus do seu depósito logo que deposite os fundos na conta.

Verificação de Conta

  • Porque é que está a pedir os meus documentos?

    A Ainvesting é uma corretora regulada e opera de acordo com várias leis rigorosas e importantes Contra o Branqueamento de Capitais e o Roubo de Identidade. A nossa autoridade reguladora também nos impõe uma série de procedimentos de conformidade que temos de respeitar. É por isso que pedimos os seus documentos de identidade para confirmar a sua conta.

  • Como verifico a minha conta?

    Pode carregar os seus documentos através da sua conta: Opções da Conta > Verificação de conta ou enviá-los por e-mail para [email protected]

  • Que documentos de suporte preciso de fornecer?

    A Ainvesting utiliza procedimentos KYC (Know Your Customer). Seguindo estes procedimentos, exigimos dos nossos clientes uma cópia a cores do documento de identidade atual e válido e o comprovativo efetivo de uma morada de residência. São aceitáveis recibos de eletricidade, gás, água, telefone, Internet e/ou TV por cabo. Também são aceites extratos de contas bancárias. Estes documentos devem conter o seu nome, morada e não devem ter mais de 3 meses de antiguidade.

  • Posso abrir uma conta, fornecendo um documento de identificação diferente em vez do meu passaporte?

    Sim, poderá abrir uma conta. Um cartão de identificação válido também é aceitável.

  • Receberei um e-mail ou uma notificação confirmando o estado da minha conta?

    Receberá um e-mail automático a confirmar o estado da sua conta assim que for totalmente verificada.

  • Como posso atualizar as minhas informações pessoais?

    Se deseja atualizar o seu endereço de e-mail, número de telefone ou a sua morada de residência, por favor, envie o seu pedido para [email protected]juntamente com toda a documentação de suporte necessária.

Depósitos

  • Qual é o montante mínimo a depositar?

    O montante mínimo de depósito é de 100 USD. No entanto, a Ainvesting pode ocasionalmente dar uma promoção especial para níveis de depósito mais baixos.

  • É possível perder mais do que depositei?

    Não, não pode perder mais do que o seu depósito inicial.

  • Que opções de depósito oferece a Ainvesting?

    Cartões de crédito/débito e transferências bancárias. Para informações mais detalhadas, por favor, clique here.

  • Impõem alguma taxa de depósito?

    A Ainvesting não cobra qualquer taxa pelos depósitos.

  • O meu depósito com cartão de crédito/débito foi recusado.

    Recomendamos vivamente que verifique com o seu banco se existe uma restrição nas transações internacionais ou online. Ou talvez o montante do depósito seja superior ao limite diário do seu cartão de crédito/débito.

  • Posso depositar a partir da conta de um amigo/familiar?

    Não. Nós não aceitamos quaisquer pagamentos feitos a partir da conta de terceiros. Todos os depósitos devem ser efetuados a partir da sua própria conta.

Informação de Negociação

  • Quais são as horas de negociação da sua plataforma?

    O horário de negociação do mercado é de domingo 21:00 GMT até sexta-feira 21:00 GMT durante o horário de verão e durante o horário de inverno é de domingo 22:00 GMT até sexta-feira 22:00 GMT para a maioria dos instrumentos. As criptomoedas estão disponíveis para negociação 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, alguns dos instrumentos estão disponíveis apenas durante horas específicas. Para saber os horários de negociação de cada instrumento, por favor, clique here.

  • A plataforma está aberta durante os fins de semana?

    A nossa plataforma está aberta para negociação durante os fins de semana apenas para criptomoedas. Todos os outros mercados de ativos financeiros estão fechados para negociação durante o fim de semana na nossa plataforma.

  • Como posso começar a negociar?

    Por favor, consulte o nosso Centro de Educação

  • Existe algum risco na negociação?

    A negociação em FX e CFDs envolve riscos de perda, especialmente devido à natureza alavancada da negociação. Por favor, clique emherepara ler o nosso aviso de risco completo. A informação contida neste site e nos documentos de divulgação é apenas de natureza geral, e não tem em conta as suas circunstâncias pessoais, situação financeira ou necessidades. Deverá considerar os nossos Client Agreementcuidadosamente, e procurar aconselhamento independente antes de decidir se a negociação de tais produtos é adequada para si.

  • Quais são os requisitos para começar a negociar?

    Não existem requisitos especiais para começar a negociar. Terá de ligar o PC a uma fonte fiável de Internet de alta velocidade, ou a um dispositivo móvel que suporte iOS, Android ou o sistema operativo Windows. Terá de depositar fundos na sua conta de negociação. Também recomendamos que consulte o nosso centro de formação antes de começar a negociar.

  • O que é a alavancagem e qual o rácio que oferecem?

    A alavancagem permite iniciar uma grande posição de negociação com um pequeno depósito de margem. Assim que as medidas da ESMA se tornarem efetivas, isto não será verdade. Por exemplo 30:1, o que significa que podem ser feitas negociações de moeda no valor de 30.000 dólares com um depósito de margem de 1.000 dólares. A alavancagem permite a utilização de crédito para negociar montantes maiores do que o seu depósito. Lembre-se, quanto maior for a alavancagem, maior será o risco de perder o capital depositado. A alavancagem pode funcionar tanto a seu favor como contra si.

  • Quais são as principais desvantagens de negociar com alavancagem?

    A alavancagem expõe um negociador a movimentos de preços negativos de tamanho superior ao normal. Mas expande o depósito inicial do negociador para quantidades muito maiores, o que permite utilizar estratégias de negociação muito mais eficazes.

  • Posso mudar de alavancagem?

    Não se pode alterar o rácio de alavancagem por defeito.

  • O que é um pip?

    Um pip é a menor medida de mudança no preço de um par de moedas no mercado cambial. Um pip é uma unidade padronizada e é o menor valor em que uma cotação de moeda pode mudar.

  • O que é um spread?

    Um spread é a diferença entre a oferta e o preço de compra de um título ou ativo.

  • O que significam as posições "longas" e "curtas"?

    Uma posição longa é quando o cliente compra o ativo, e uma posição curta é quando o cliente vende o ativo.

  • Como é que calculo o valor de 1 pip?

    Valor da Moeda Base * 1 Pip = Valor de um pip em Moeda de Cotação Valor de 1 pip em EUR/USD= 1 Lote (100 000€)*0,0001= 10 USD Valor de 1 pip em USD/CHF= 1 Lote (100 000$)*0.0001=10 CHF Valor de 1 pip em EUR/JPY=1 Lote (100 000€)*0,01= 1000 JPY

  • O que é uma derrapagem?

    A derrapagem refere-se à diferença entre o preço esperado de uma negociação e o preço a que a negociação é efetivamente executada. A derrapagem ocorre frequentemente durante períodos de maior volatilidade, geralmente causados por notícias económicas importantes. Resulta que a sua posição é executada a uma taxa diferente da que especificou, tomando o próximo preço disponível.

  • Como posso gerir o risco em mercados voláteis?<

    A melhor maneira de gerir o seu risco durante os mercados voláteis é garantir que a sua conta tenha sempre suficiente margem. São recomendadas várias medidas de precaução: &#10004; Monitorize o estado das suas posições em aberto. &#10004; Especifique um limite de perdas para limitar o risco de perda. &#10004; Mantenha a sua conta financiada acima da margem necessária.

  • O que é uma ordem de limite?

    Uma ordem limite é uma instrução para a sua corretora para executar uma negociação a um nível particular que é mais favorável do que o preço atual do mercado.

  • Como posso ver o meu histórico de negociação?

    Por favor, inicie a sessão na sua conta de negociação, depois clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Histórico Monetário ou Relatório de Atividade

  • Qual é a diferença entre Limite de Perdas e Meta de Lucro?

    Limite de Perda e Meta de Lucro são ambas ordens, que são colocadas no mercado para fechar uma posição aberta. O "Limite de Perda" é para evitar mais movimentos de preços pouco desejados e a 'Meta de Lucro' é para ganhar com movimentos de preços favoráveis.

  • Como é que eu defino um limite de perda ou uma meta de lucro?

    Aceda à janela pop-up Editar Posição: Crie uma posição Meta de Lucro selecionando Fechar com lucro e especificando uma Taxa ou Montante de ativação Criar uma posição Limite de Perda selecionando Fechar com perda e especificando uma Taxa ou Montante de ativação

  • Se eu for sujeito a uma chamada de margem, serei notificado?

    Se tiver um estatuto de cliente premium na Ainvesting, informá-lo-emos no caso de uma chamada de margem. O estado de margem é monitorizado em tempo real. Isto permite-lhe ter uma informação atual atualizada sobre o saldo atual da sua conta. As chamadas de margem podem fechar as suas posições abertas. No caso de o depósito de margem disponível ser inferior aos requisitos de margem para o instrumento financeiro selecionado.

  • O que é a data de expiração?

    Existem instrumentos que são negociados com base em contratos de futuros. Estes instrumentos têm uma data de expiração definida que indica quando as ofertas abertas ou ordens limitadas serão fechadas.

  • Onde posso encontrar a data de expiração de instrumentos específicos?

    Para esses instrumentos que têm datas de expiração, pode simplesmente clicar no separador Detalhes associado ao instrumento.

  • O que é uma tendência?

    Uma tendência é a direção geral de um mercado ou do preço de um bem, e as tendências podem variar em duração, de curto a intermédio, a longo prazo.

  • O que são níveis de resistência e de suporte?

    Os níveis de suporte e resistência são atributos da análise técnica. O suporte e a resistência referem-se ao movimento do preço de um ativo que tenderá a parar e a inverter-se a níveis de preços pré-determinados.

  • [object Object]

    Saldo disponível: Quantia disponível para ser utilizada como Margem Inicial. (Capital) - (Margem Utilizada) Capital: Depósitos - Levantamentos + Bónus + L&P Fechado + L&P Aberto

  • Para manter as suas novas posições abertas, o saldo da sua conta deve exceder o total de manutenção da margem de Nível. Os requisitos deste nível são específicos para cada instrumento financeiro. A Ainvesting mostra sempre o nível da margem de manutenção para cada instrumento individual.

    O que é a Margem M.? Como é utilizada?

  • Lucros e Perdas totais denominados na moeda base da conta.

    O que é o P&L?

  • Clique em Opções da Conta > Gestão de Fundos > Relatório Monetário

    Onde posso encontrar as minhas negociações/limites cancelados?

  • O Indicador Alto/Baixo mostra a Licitação mais Alta e a Licitação mais Baixa que tenham sido relevantes para o mercado durante o atual dia de negociação.

    Como funciona o indicador Alto/Baixo?

  • Primeiro, os mercados devem estar abertos para os títulos que o negociador queira negociar. Em segundo lugar, deve haver uma quantidade suficiente de capital disponível para abrir novas posições.

    Não consigo abrir negociações, o que me impede de as abrir?

  • Clique nos "Detalhes" do instrumento.

    Onde posso encontrar os horários de negociação de um instrumento específico?

  • Por favor, contacte o nosso Suporte ao Cliente para assistência direta.

    Como posso baixar o meu lote mínimo de negociação?

  • Clique no ícone da estrela do instrumento.

    Como posso adicionar um instrumento à minha lista de favoritos?

Taxas e Comissões

  • O que é um spread?

    Um spread é a diferença entre o preço de compra e o preço de venda de um instrumento financeiro. Para ver o valor do Spread para cada produto, por favor, consulte o nosso CFDs list.

  • O que é a taxa premium?

    Manter uma posição aberta após uma hora específica (aproximadamente 22:00GMT (21:00DST)), como apresentado no ecrã da plataforma de negociação Ainvesting "Details", sujeita-o a um financiamento premium da Ainvesting que é subtraído da sua conta. Este prémio cobre o benefício/custo do financiamento associado. A liquidação da negociação ocorre dois dias úteis (T+2) após o dia da negociação (abertura/fecho de uma posição). O dia de liquidação é também chamado dia do valor. Para ver os encargos de Prémio de Venda e Prémio de Compra para cada produto, por favor, consulte o nosso CFDs list.

  • O que é a taxa de Inatividade?

    É avaliada uma taxa de conta inativa de $15 USD por mês para as contas inativas da Ainvesting. Uma conta é considerada inativa se não tiver havido atividade de negociação durante um período de 3 meses.

  • Existe alguma taxa de depósito ou de levantamento de dinheiro?

    Não há taxas adicionais ou ocultas nem para depósitos nem para levantamentos. Os bancos e/ou intermediários podem cobrar taxas adicionais, tais como taxas de processamento. A Ainvesting não se responsabiliza por quaisquer encargos adicionais cobrados por terceiros.

Levantamentos

  • Como posso solicitar um levantamento?
    Por favor, execute os seguintes passos:
    • Log inpara a sua conta Ainvesting
    • Clique em "Levantamento" na página principal da Web Trader
    • Por favor, introduza o montante e submeta-o, clicando no botão "Levantar".
    • Para completar o seu pedido, imprima um formulário de levantamento, assine-o manualmente e envie-o para [email protected] or by fax: +359 28155666
    • Uma vez concluído o seu pedido, a informação é-nos reencaminhada para processamento. Receberá uma confirmação por e-mail do seu pedido de levantamento.
  • Como posso verificar o estado do meu pedido de levantamento?

    Clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Pedidos de levantamento e depois verá uma nova janela de pop-up com todos os detalhes dos seus levantamentos.

  • Posso cancelar o meu pedido de levantamento?

    Pode cancelar o seu pedido a qualquer momento enquanto o seu estado for "Pendente"

  • Porquê que o meu levantamento foi rejeitado?
    Os pedidos de levantamento podem ser rejeitados por uma ou mais das seguintes razões:
    • Não recebemos um formulário de levantamento assinado.
    • O formulário de levantamento não está assinado manualmente, recebemos apenas uma parte dele ou indica uma data de levantamento que já foi rejeitada.
    • Não nos foi possível transferir fundos com os dados fornecidos pelo banco/e-wallet ou não recebemos os dados corretos.
  • Porque é que o sistema não me deixa solicitar um levantamento?

    Se tiver posições abertas, não poderá levantar todo o seu Saldo Disponível. É necessário um montante mínimo para manter uma Margem de Manutenção. (Saldo Disponível - Margem de Manutenção) e margem > = 1% = Montante Máximo de Levantamento

  • Qual é o tempo de processamento do levantamento?

    Pode levar cerca de 5 dias úteis para processar o pedido de levantamento. Durante estes dias podem ocorrer eventos que podem afetar a velocidade de processamento e que estão fora do controlo da equipa da Ainvesting. Os bancos / empresas de cartões de crédito / bancos intermediários podem atrasar o processamento devido a alguns problemas internos, e por vezes pode demorar até três semanas para completar o pedido de levantamento.

  • Quais são as opções de levantamento disponíveis para os negociadores?

    O levantamento de fundos é processado no mesmo método em que foi efetuado o depósito dos fundos. Caso tenha depositado os seus fundos com um cartão de crédito, o montante do levantamento será também devolvido ao mesmo cartão de crédito. Caso o depósito seja efetuado por transferência bancária, o montante do levantamento será transferido de volta para a sua conta bancária.

  • Se o meu levantamento exceder o montante que depositei, como posso levantar?

    Basta seguir o procedimento de levantamento e os fundos serão devolvidos com base no método em que o depósito foi efetuado.

  • Onde posso encontrar um formulário de levantamento?

    Por favor, inicie a sessão na sua conta, clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Pedidos de levantamento > por favor, clique em Detalhes ao lado do pedido de levantamento pendente.

  • Porque é que o meu formulário de levantamento não foi aceite?

    Por favor, assine o formulário com uma caneta, uma vez que as assinaturas virtuais não podem ser aceites. Por favor, certifique-se de que nos envia um formulário completo, e não apenas partes dele. Precisamos do formulário original totalmente preenchido, mostrando o logotipo da nossa empresa. Certifique-se de que a data no seu formulário de levantamento é a mesma data em que faz o pedido.

  • Qual é o período de tempo necessário para receber os fundos?

    Caso o reembolso tenha sido efetuado através de uma transferência bancária ou cartão de crédito/débito, pode levar até 10 dias para que este reembolso seja concluído. Se utilizar e-wallet, os fundos serão transferidos ao mesmo tempo que o seu pedido de levantamento tiver sido aprovado.

Desativação de conta

HComo posso desativar a minha conta?

Por favor, contact nosso Suporte ao Cliente para o ajudar.

Comece hoje a negociar CFDs com a Ainvesting

A negociação de CFDs envolve um risco significativo de perda. Os CFDs são instrumentos complexos e acarretam um elevado risco de perder dinheiro rapidamente devido à alavancagem. 83.8% das contas de investidores de retalho perdem dinheiro quando negociam CFDs com este provedor. Deve considerar se compreende como funcionam os CFDs e se pode correr o elevado risco de perder o seu dinheiro.