Información de trading

Política de retiradas

El objetivo de Ainvesting es proporcionar un servicio de atención al cliente excelente y garantizar que se llevan a cabo todos los esfuerzos necesarios para procesar las solicitudes de retirada de forma rápida y eficiente. Solicitamos a nuestros clientes que proporcionen información adicional para asegurarnos de que no hay fraude ni ninguna otra actividad potencialmente sospechosa. Ainvesting utiliza seguridad líder en la industria y tecnologías de encriptación para lograr que cualquier transacción en nuestra plataforma de trading y en nuestro sistema de trading sea lo más fiable posible. *Por favor, no olvide que su cuenta debe estar totalmente verificada antes del proceso de retirada. Puede encontrar una lista con los documentos requeridoshere.. En algunos casos, la Compañía se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales. La documentación requerida:

1. Pasaporte/Documento de identidad emitido por el gobierno
2. Prueba de dirección
3. Evaluación de idoneidad

Proceso de retirada

Si tiene posiciones abiertas, no podrá retirar todo su saldo disponible. Se necesita mantener una cantidad mínima debido a los requisitos de margen de mantenimiento. (Saldo disponible – margen de mantenimiento) y margen del 1% es la cantidad máxima de retirada. Procesar las solicitudes de retirada puede llevar hasta cinco días laborables. Pueden producirse retrasos más allá de nuestro control debido a terceros (esto es, la compañía de la tarjeta de crédito, el banco al que se realiza la transferencia o bancos intermediarios que retrasan las transferencias en casos extremos hasta 3 semanas).

¿Cómo solicito una retirada?

1. Inicie sesión en su cuenta de Ainvesting
2. Haga clic en "Retirar" en la página principal
3. Por favor, introduzca la cantidad y envíela haciendo clic en el botón "retirar"
4. Para completar la solicitud, por favor, imprima un formulario de retirada, fírmelo manualmente y envíenoslo a [email protected] o mediante fax: +359 28155666
5. Cuando su solicitud esté completada, se nos remite la información para su procesamiento. Recibirá un email de confirmación de su solicitud de retirada.

*Por favor, no olvide que su cuenta debe estar totalmente verificada antes del proceso de retirada. Puede encontrar una lista con los documentos requeridos here. En algunos casos, la Compañía se reserva el derecho de solicitar algunos documentos adicionales.

** Las reglas también requieren que retire su dinero desde la cuenta de trading utilizando los mismos métodos con los que lo depositó. Si hace un depósito con tarjeta de crédito, la retirada debe efectuarse también mediante tarjeta de crédito. Si se hace un depósito mediante transferencia bancaria, las retiradas se transferirán de vuelta a su cuenta bancaria. Si se hicieron depósitos utilizando un monedero electrónico (Neteller), los fondos se devolverán como transferencia bancaria o al monedero electrónico de Netteler.

***Todos los beneficios se enviarán mediante transferencia electrónica. (La cantidad de beneficios que sea inferior a 150 $ será transferida a través de cualquier otro método aprobado por la Compañía, sujeto a regulación).

¿Cómo compruebo el estado de mi solicitud de retirada?

1. Haga clic en Opciones de cuentas > Gestión de fondos > Solicitudes de retirada.
2. Verá una ventana emergente nueva con todos los datos de su retirada.

*Por favor, tenga en cuenta que puede cancelar su solicitud en cualquier momento mientras el estado sea "pendiente"

¿Por qué se ha rechazado mi retirada?

• Su cuenta no está totalmente verificada.
• No hemos recibido un formulario de retirada firmado.
• El formulario de retirada no se firmó manualmente, hemos recibido solo partes del mismo o contiene una fecha de retirada que ya fue rechazada
• No hemos podido transferir los fondos a los datos bancarios/del monedero electrónico proporcionados o en ningún caso hemos recibido los datos correctos.

Comisiones de retirada

No hay comisiones ocultas ni adicionales para depósitos o retiradas. Los bancos y/o intermediarios pueden cobrar comisiones adicionales, como tarifas de procesamiento. Ainvesting no asume ninguna responsabilidad por ninguna comisión adicional cobrada por terceros (como tarifas de bancos, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito o monederos electrónicos).

Soporte para pagos

Nuestro equipo de Ainvesting se esfuerza por hacer de su trading una historia de éxito. Estamos decididos a hacer todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir. Tenemos un equipo de atención al cliente especial y dedicado que le ayudará a resolver cualquier problema en cualquier momento, 24 horas al día, 5 días a la semana. Por favor, contact uscon cualquier pregunta que pueda tener.