Obchodní info

Zásady pro výběry

Ainvesting se zaměřuje na poskytování vynikajícího zákaznického servisu a zavazuje se vynaložit maximální úsilí pro rychlé a efektivní provádění výběrů klientských prostředků. Za účelem prevence podvodů a jiné potenciálně podezřelé činnosti klienty žádáme o poskytnutí doplňujících informací. Ainvesting za účelem zajištění co možná nejspolehlivějších transakcí na své obchodní platformě a v rámci svého obchodního systému využívá nejlepší bezpečnostní a šifrovací technologie ve svém oboru. *Vezměte prosím na vědomí, že před zahájením procesu výběru prostředků musí být váš účet kompletně ověřen. Seznam dokumentů potřebných k ověření najdete na here. .V některých případech si Společnost vyhrazuje právo vyžádat si od klienta dodatečnou dokumentaci. Požadovaná dokumentace:

1. Oficiální průkaz totožnosti/cestovní pas
2. Doklad o trvalém pobytu
3. Formulář hodnocení vhodnosti produktů

Proces výběru prostředků

Máte-li na svém účtu otevřené pozice, pak nebudete moci vybrat veškerý dostupný zůstatek. Na účtu musí vždy zůstat minimální požadované množství prostředků v závislosti na požadované udržovací marži. (dostupný zůstatek – udržovací marže) a marže ve výši 1 % je pak maximální částkou pro výběr. Zpracování žádostí o výběr může trvat až pět pracovních dní. K prodloužení této lhůty může dojít následkem zpoždění, které nijak neovlivníme, například u výběrů využívajících platebních služeb třetích stran (např. vydavatel karty, banka klienta nebo zprostředkovatelské banky, u nichž v extrémních případech dochází k prodlevám až v délce 3 týdnů).

Jak požádám o výběr?

1. Přihlaste se do svého účtu u Ainvesting
2. Na hlavní stránce klikněte na "Vybrat"
3. Zadejte prosím částku a potvrďte kliknutím na tlačítko "vybrat"
4. Pro dokončení vaší žádosti si prosím vytiskněte formulář pro výběr, rukou jej podepište a zašlete na [email protected] nebo faxem na: +359 28155666
5. Po zkompletování žádosti budou informace předány ke zpracování. Obdržíte od nás e-mail s potvrzením podané žádosti o výběr.

*Vezměte prosím na vědomí, že před zahájením procesu výběru prostředků musí být váš účet kompletně ověřen. Seznam dokumentů potřebných k ověření najdete na here. V některých případech si Společnost vyhrazuje právo vyžádat si od klienta dodatečnou dokumentaci.

** Dle pravidel také musíte peníze ze svého obchodního účtu vybírat stejným způsobem, jakým jste je vložili. Pokud jste tedy vklad provedli prostřednictvím kreditní karty, výběr musí probíhat stejně tak prostřednictvím kreditní karty. Pokud jste vklad provedli bankovním převodem, pak budou vybrané prostředky převedeny zpět na váš bankovní účet. V případě vkladů prostřednictvím e-peněženek (Neteller) budou prostředky převedeny bankovním převodem nebo pomocí peněženky Neteller.

***Všechny zisky budou převedeny prostřednictvím bankovního převodu. (částky nižší než 150 $ mohou být převáděny kteroukoliv metodou schválenou Společností, a to v souladu s platnou regulací).

Jak zjistím stav mého požadavku na výběr?

1. Klikněte na Možnosti účtu > Správa prostředků > Žádosti o výběr.
2. Zobrazí se nové vyskakovací okno s podrobnostmi vašich výběrů.

*Vezměte prosím na vědomí, že vaši žádost o výběr můžete zrušit, dokud je ve stavu "Čekající"

Proč byla moje žádost o výběr zamítnuta?

• Nemáte plně ověřený účet.
• Nedostali jsme od vás podepsaný formulář pro výběr.
• Formulář pro výběr jste nepodepsali ručně, obdrželi jsme pouze jeho část nebo je na něm uvedeno datum výběru, který byl již v minulosti zamítnut
• Nepodařilo se nám převést prostředky na bankovní účet/e-peněženku za použití vámi poskytnutých údajů nebo jsme od vás správné údaje vůbec neobdrželi.

Poplatky za výběry

U vkladů a výběrů si neúčtujeme žádné dodatečné ani skryté poplatky. Banky a/nebo zprostředkovatelé si však dodatečné poplatky účtovat mohou, například poplatky za zpracování. Ainvesting za dodatečné poplatky účtované třetími stranami (například bankami, vydavateli karet, zpracovatelskými službami nebo poskytovateli e-peněženek).

Platební podpora

Náš tým v Ainvesting usiluje o to, aby vaše obchody u nás byly úspěšné. Jsme odhodláni udělat maximum při řešení případných problémů. Máme speciálně zaměřený tým zákaznické podpory, který vám s řešením problémů pomůže 24 hodin denně, 5 dní v týdnu. Prosíme contact uss jakýmikoliv případnými dotazy.