FAQ

Jak vám můžeme pomoci?

Projděte si naši sekci podpory

Otevřít účet

  • Jak si mohu u Ainvesting otevřít účet?

    Go to Registrovat se, vyplňte formulář a budete přihlášeni do svého obchodního účtu. Ve vyskakovací zprávě se vám zobrazí náhodně vygenerované heslo. Toto přednastavené heslo je třeba změnit na vaše vlastní heslo. Po dokončení registračního procesu si prosím zkontrolujte příchozí poštu, kde najdete jak své uživatelské jméno, tak i heslo.

  • Kolik mě otevření účtu u Ainvesting bude stát?

    Nic, je to zdarma. Ainvesting si neúčtuje žádné registrační poplatky.

  • Mohu si otevřít více obchodních účtů?

    Ne, více obchodních účtů na jednu osobu neumožňujeme. Můžete si otevřít pouze jeden obchodní účet.

  • Jak si tady mohu vydělat peníze?

    Je třeba investovat s ohledem na fakta a znalosti. Forexové obchodování i obchodování s CFD s sebou nese riziko ztrát, především pak kvůli pákovému charakteru těchto typů obchodování. Klikněte prosím zde a přečtěte si úplné znění našeho Varování o rizicích. Informace obsažené na těchto webových stránkách a v příslušných dokumentech jsou pouze obecné povahy a neberou v úvahu vaši osobní či finanční situaci ani potřeby. Přečtěte si prosím pečlivě našeClient Agreement a před konečným rozhodnutím o vhodnosti produktu vyhledejte nezávislé poradenství.

  • Jak mohu začít obchodovat?

    Obchodovat můžete začít tehdy, jakmile si u Ainvesting otevřete obchodní účet a ověříte svoji totožnost zasláním příslušných dokumentů. Tyto dokumenty jsou pro ověření vašeho účtu nezbytné.

  • Mohu začít obchodovat i s nulovými zkušenostmi?

    Ano. Naše Vzdělávací centrumnabízí vzdělávací videa, e-knihy a další materiály vhodné jak pro úplné začátečníky, tak pro ostřílené profesionální obchodníky.

  • Nepřeji si uvádět své osobní údaje a vyplňovat registrační formulář. Mohu i přesto u Ainvesting obchodovat?

    Ainvesting je regulovaný broker a musí splňovat celou řadu zákonných požadavků, požadavků na soulad a požadavků na proces přijímání nových zákazníků. Z tohoto důvodu musí Ainvesting ve své databázi uchovávat informace spojené s procesem známým pod zkratkou KYC (Know Your Client - Poznej Svého Klienta). Dodržujeme však veškerá opatření pro zajištění ochrany, důvěrnosti, bezpečnosti a integrity identifikačních údajů našich uživatelů.

  • Jaké znaky mohu zadávat do registračního formuláře?

    Do registračního formuláře lze zadávat pouze písmena a číslice. Při vyplňování formuláře tedy prosím nezadávejte žádné symboly.

  • Poskytujete ochranu před záporným zůstatkem?

    Ainvesting svým klientům ochranu před záporným zůstatkem garantuje, a v praxi tak nemůže nastat situace, kdy se na účtu některého z našich obchodníků objeví záporná hodnota. Díky tomuto opatření se žádný z našich obchodníků u nás nedostane do dluhu. Ochrana před záporným zůstatkem ale dnes ještě bohužel není u brokerů samozřejmostí. Někteří nezkušení obchodníci tak mohou díky nepřítomnosti maržové výzvy u brokera přijít o všechny své investice a dokonce se dostat do nepříjemných dluhů. Trh však vždy pracuje s přiměřeným řízením rizika a financí v kombinaci se správně aplikovanou obchodní strategií. Negativní zůstatek není pro obchodníka přijatelný bez ohledu na množství zkušeností.

  • Zapomněl/a jsem heslo. Co mám dělat?

    Klikněte prosím na položku "Zapomenuté heslo" pod přihlašovacím polem. Heslo vám pošleme na vaši e-mailovou adresu.

  • Jak si změním heslo?

    Chcete-li změnit své heslo, přihlaste se prosím do svého účtu u Ainvesting a poté klikněte na Možnosti účtu > Změna hesla.

  • Může správce mého účtu obchodovat za mě? <

    V Ainvesting neposkytujeme žádné služby správy účtu. Za veškerá obchodní rozhodnutí, obchodní příkazy a alokaci finančních prostředků v rámci daného obchodního účtu je vždy odpovědný jen a pouze samotný obchodník.

  • How can I download the platform?

    Our completely web-based user-friendly platform does not require you to download it.

  • Do you have MT4?

    Unfortunately, at present, we do not offer the MT4 platform.

  • How do I open a demo account?

    A demo account is activated as soon as you open a trading account. *Platí minimální limit pro vklad

  • From within the trader screen, how do I toggle between real and demo accounts?

    Within the My Account section, switch between real and demo modes by toggling the "Switch" button.

  • What's the difference between the real trading and demo accounts?

    Simulations can never replicate the real trading conditions. The demo account has the same features as a real money account, and provides an excellent opportunity to test the features of our trading platform without the risk of losing your real deposit.

  • How can I fund my demo account?

    Your demo account will be funded automatically 7 days after registration.

  • How long can I use a demo account?

    Ainvesting demo accounts do not expire.

Bonusy

  • Jaké typy bonusů Ainvesting nabízí?

    Ainvesting nabízí dva typy bonusů:credit and cash.

  • Jaký je rozdíl mezi kreditním/odloženým a hotovostním bonusem?

    Hotovostní bonus je připsán k vašemu zůstatku na účtu v okamžiku splnění podmínek pro jeho čerpání. Bonusovou částku pak lze využít pro obchodování, nicméně výběr bonusové částky je závislý na získání požadovaného počtu Apoints dle objemu obchodů. Kreditní bonus je přidělen k účtu, avšak k připsání částky dojde až v okamžiku dosažení celého "uvolňovacího" počtu Apoints dle objemu obchodů. V okamžiku "uvolnění" kreditního bonusu přechází do podoby hotovosti, kterou lze následně využít k obchodování nebo ji vybrat.

  • Kde se o vašich bonusových akcích dozvím víc?

    Pro zobrazení našich nejnovějších akcíhereprosím klikněte na.

  • Neobdržel/a jsem svůj bonus za ověření telefonního čísla. Co mám dělat?

    V případě technických nebo jiných problémů prosím kontaktujte naše Centrum zákaznické podpory prostřednictvím live chatu, e-mailu nebo telefonu. Rádi vám s problémem pomohou.

  • Co jsou Apoints?

    Vážený průměr objemu vaší obchodní aktivity vyjádřený v bodech. Například: Otevřete-li pozici na EUR/USD za 100 000 $, v okamžiku jejího zavření dostanete 100 Apoints. Za každých proobchodovaných 1 000 $ totiž získáváte 1 Apoint.

  • Splnil/a jsem požadavek na objem obchodů na Apoints. Proč mi nebyl připsaný bonus?

    Hotovostní bonus jste již obdržel/a, a byl vám připsán ještě před splněním požadovaného počtu Apoints

  • Neobdržel/a jsem bonus za ověření účtu, přestože účet již mám kompletně ověřen.

    Svůj účet jste ověřil/a před vložením prostředků. Bonus ke vkladu obdržíte v okamžiku vložení prostředků na účet.

Ověření účtu

  • Proč po mě chcete mé dokumenty?

    Ainvesting je regulovaný broker a své služby proto provozuje v souladu s několika striktními a důlěžitými zákony proti praní špinavých peněz a krádežím identity. Nad námi dohlížející regulační orgán zároveň stanovuje řadu postupů pro zajištění souladu, které samozřejmě musíme respektovat. Proto vás v rámci procesu ověření účtu žádáme o poskytnutí dokumentů prokazujících vaši totožnost.

  • Jak ověřím svůj účet?

    Dokumenty můžete nahrát z vašeho účtu: Možnosti účtu > Ověření účtu, nebo je zaslat e-mailem na adresu [email protected]

  • Jaké dokumenty musím k ověření poskytnout?

    Ainvesting používá postupy programu KYC (Know Your Customer - Poznej svého zákazníka). V rámci těchto postupů od našich klientů požadujeme barevnou kopii aktuálního a platného průkazu totožnosti a doklad o místě trvalého bydliště. Přijímáme faktury za elektřinu, plyn, vodu, telefon, internet a/nebo kabelovou TV, stejně jako výpisy z bankovních účtů. Na těchto dokumentech musí být uvedeno vaše jméno a adresa, a nesmí být starší 3 měsíců.

  • Mohu si otevřít účet, když poskytnu místo cestovního pasu jiný průkaz totožnosti?

    Ano, účet si budete moci otevřít i tak. Totožnost je možné ověřit také na základě platného občanského průkazu.

  • Obdržím e-mail nebo upozornění ohledně stavu mého účtu?

    V okamžiku ověření vašeho účtu od nás dostanete automatický e-mail s potvrzením stavu vašeho účtu.

  • Jak mohu změnit své osobní údaje?

    Chcete-li změnit svůj e-mail, telefonní číslo nebo adresu bydliště, pošlete prosím svůj požadavek na [email protected]společně s nezbytnou dokumentací.

Vklady

  • Jaká je minimální částka pro vklad?

    Minimální výše vkladu je 200 USD. Ainvesting však může čas od času v rámci speciálních akcí tuto minimální částku vkladu snížit.

  • Mohu přijít o víc peněz, než jsem vložil/a?

    Ne, nemůžete přijít o víc, než jste původně vložili.

  • Jaké možnosti vkladu Ainvesting nabízí?

    Kreditní/debetní karty a bankovní převody. Pro podrobnější informace prosím klikněte na here.

  • Účtujete si nějaké poplatky za vklady?

    Ainvesting si za vklady nic neúčtuje.

  • Můj vklad prostřednictvím kreditní/debetní karty byl zamítnut.

    Důrazně doporučujeme kontaktovat vaši banku a zeptat se, jestli u vašeho účtu neblokuje mezinárodní online transakce. Vkládaná částka může být také vyšší, než je denní limit vaší kreditní/debetní karty.

  • Mohu peníze vkládat z účtu kamaráda/příbuzného?

    Ne. Nepřijímáme žádné platby z účtů třetích stran. Všechny platby musí pocházet z vašeho vlastního účtu.

Obchodní info

  • Jaké jsou obchodní hodiny vaší platformy?

    Obchodovací doba trhu je u většiny finančních instrumentů od neděle 21:00 GMT do pátku 21:00 GMT v období letního času, a během zimního času pak od neděle 22:00 GMT do pátku 22:00 GMT. Kryptoměny lze obchodovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Některé finanční nástroje však lze obchodovat pouze v konkrétních hodinách. Pro zobrazení obchodní doby jednotlivých instrumentů klikněte na here.

  • Je platforma v provozu i o víkendech?

    Na naší platformě lze o víkendech obchodovat pouze kryptoměny. Všechny trhy ostatních finančních instrumentů jsou na naší platformě o víkendu pro obchodování nedostupné.

  • Jak můžu začít obchodovat?

    Přečtěte si prosím naše Vzdělávací centrum

  • Nese s sebou obchodování nějaká rizika?

    Forexové obchodování i obchodování s CFD s sebou nese riziko ztrát, především pak kvůli pákovému charakteru těchto typů obchodování. Klikněte prosím naherea přečtěte si úplné znění našeho varování o rizicích. Informace obsažené na těchto webových stránkách a v příslušných dokumentech jsou pouze obecné povahy a neberou v úvahu vaši osobní či finanční situaci ani potřeby. Přečtěte si prosím pečlivě našeClient Agreement a před konečným rozhodnutím o vhodnosti produktu vyhledejte nezávislé poradenství.

  • Jaké požadavky musím před zahájením obchodování splnit?

    Pro zahájení obchodování není potřeba splnit žádné konkrétní požadavky. Bude potřeba pouze připojit PC ke spolehlivému zdroji internetového připojení nebo použít mobilní zařízení s operačním systémem iOS, Android či Windows. Dále je třeba vložit na svůj obchodní účet prostředky. Zároveň před zahájením obchodování doporučujeme navštívit naše vzdělávací centrum.

  • Co je páka a jakou páku nabízíte?

    Díky páce si můžete otevřít velkou obchodní pozici i s malou marží. To však přestane platit v okamžiku, kdy ESMA přijme nová opatření. Například páka 30:1 znamená, že obchody s měnami v hodnotě 30 000 $ můžete provádět s marží 1000 $. Díky kreditnímu principu páky můžete obchodovat větší částky, než jaké máte na účtu vložené. Pamatujte však; čím větší páka, tím větší riziko ztráty vloženého kapitálu. Použití páky vám totiž může pomoci i ublížit.

  • Jaké jsou hlavní nevýhody obchodování s pákou?

    Páka obchodníka vystavuje možným pohybům do vysokých záporných sum. Na druhou stranu zase původní vklad obchodníka posouvá do mnohem větších výšin, a ten pak může používat mnohem efektivnější obchodní strategie.

  • Mohu páku změnit?

    Výchozí pákový poměr změnit nemůžete.

  • Co je pip?

    Pip je nejmenší měrná jednotka změny v ceně měnového páru na forexovém trhu. Pip je standardizovaná a zároveň nejmenší jednotka, o kterou se hodnota měny může posunout.

  • Co je spread?

    Spread je rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou cenného papíru nebo aktiva.

  • Co znamenají pozice "long" a "short"?

    Pozice long znamená, že klient si aktivum kupuje, kdežto pozice short značí situaci, kdy klient aktivum prodává.

  • Jak vypočítám hodnotu 1 pipu?

    Částka základní měny x 1 Pip = hodnota 1 pipu v ceně měny Hodnota 1 pipu u EUR/USD= 1 Lot (100 000 €) x 0,0001 = 10 USD Hodnota 1 pipu u USD/CHF= 1 Lot (100 000$) x 0,0001 =10 CHF Hodnota 1 pipu u EUR/JPY=1 Lot (100 000 €) x 0,01 = 1000 JPY

  • Co je slippage?

    Slippage značí rozdíl mezi očekávanou cenou obchodu a cenou, za kterou je obchod ve skutečnosti proveden. Slippage se objevuje především tehdy, je-li trh vysoce volatilní, často v reakci na klíčové ekonomické události. Vaše pozice je tak provedena při jiném kurzu, než jaký jste původně zadali, konkrétně pak při dalším nejbližším.

  • Jak mohu kontrolovat rizika na volatilních trzích?<

    Nejlépe svá rizika na volatilních trzích můžete řídit tím, že na svém účtu budete udržovat dostatečnou marži. Doporučujeme několik preventivních opatření: &#10004; Sledujte stav svých otevřených pozic. &#10004; Nastavte si stop-loss a předejděte tak dopadu nepříznivého vývoje ceny. &#10004; Udržujte na svém účtu víc prostředků, než je vyžadováno marží.

  • Co znamená limit order?

    Limit order je příkaz směrem k brokerovi k provedení obchodu za cenu příznivější, než je aktuální tržní cena.

  • Kde se mohu podívat na svoji historii obchodování?

    Přihlaste se prosím do svého obchodního účtu, poté klikněte na Možnosti účtu > Správa prostředků > Peněžní historie nebo zpráva o aktivitě

  • Jaký je rozdíl mezi příkazy Stop Loss a Take Profit?

    Stop loss a take profit jsou příkazy k zavření momentálně otevřené pozice. "Stop Loss" slouží k předcházení ztráty následkem nevýhodného pohybu ceny a “Take Profit” slouží k zajištění zisku z výhodného pohybu ceny daného instrumentu.

  • Jak nastavím příkazy stop loss a take profit?

    Otevřete dialogové vyskakovací okno v menu Upravit pozici: Nastavte si příkaz Take Profit zvolením možnosti Zavřít při zisku, a zároveň také definujte spouštěcí Kurz nebo Částku Nastavte si příkaz Stop Loss zvolením možnosti Zavřít při ztrátě, a zároveň také definujte spouštěcí Kurz nebo Částku

  • Pokud u mé pozice dojde k maržové výzvě, dostanu upozornění?

    Jste-li prémiovým klientem Ainvesting, pak vás v případě maržové výzvy budeme informovat. Váš maržový status monitorujeme v reálném čase a vy tak máte vždy nejaktuálnější informace o zůstatku na vašem účtu. Maržové výzvy mohou vést k uzavření vašich pozic v případě, že hodnota marže na vašem účtu klesne pod požadovanou udržovací marži pro daný finanční instrument.

  • Co značí datum vypršení platnosti?

    Týká se nástrojů obchodovaných na základě futures kontraktů. Tyto instrumenty mají stanovenou platnost, která značí, kdy dojde k uzavření otevřených obchodů nebo provedení limitních příkazů.

  • Kde najdu platnost konkrétních finančních instrumentů?

    U instrumentů, na něž se datum platnosti vztahuje, stačí kliknout na záložku Podrobnosti.

  • Co je to trend?

    Trend značí obecnou tendenci trhu nebo ceny aktiva. Existují krátké, střední a dlouhodobé trendy.

  • Co značí úrovně resistance a support?

    Úrovně support a resistance jsou atributy technické analýzy. Pojmy support a resistance značí, že se pohyb ceny aktiva na dané cenové hladině zastaví a bude vracet zpět.

  • [object Object]

    Dostupný zůstatek : Částka využitelná jako počáteční marže. (čisté jmění) – (využitá marže) Čisté jmění: Vklady - Výběry + Bonus + Zavřené P&L + Otevřené P&L

  • Pro udržení otevřených pozic musí být dostupný zůstatek na vašem účtu vyšší, než je hodnota udržovací marže. Požadavky na výši této marže se u jednotlivých finančních instrumentů liší. Ainvesting u každého instrumentu vždy hodnotu udržovací marže uvádí.

    Co je to M. Margin? Jak se používá?

  • Výše celkového zisku a ztráty vyjádřená v základní měně účtu.

    Co je to P&L?

  • Klikněte na Možnosti účtu > Správa prostředků > Hlášení o financích

    Kde najdu své zrušené obchody/limity?

  • High/Low indikátor zobrazuje nejvyšší prodejní a nejnižší nákupní cenu relevantní pro daný trh v aktuálním obchodním dni.

    Jak funguje indikátor high/low?

  • Pro otevírání obchodů je v první řadě potřeba, aby byl trh s daným cenným papírem aktuálně otevřený. V druhé řadě pro otevírání nových pozic musíte mít na účtu dostatek čistého jmění.

    Nemohu otevírat obchody, jak to?

  • Klikněte na instrument a poté na "Podrobnosti".

    Kde najdu obchodní hodiny konkrétního instrumentu?

  • Pro přímou pomoc prosím kontaktujte zákaznickou podporu.

    Jak si mohu snížit svůj minimální obchodní lot?

  • U instrumentu klikněte na ikonu hvězdy.

    Jak si mohu instrument přidat do seznamu oblíbených?

Poplatky a provize

  • Co je spread?

    Spread je rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou finančního instrumentu. Spready našich jednotlivých produktů najdete na CFDs list.

  • Co je prémiový poplatek?

    Držením otevřené pozice po určité době (přibližně 22:00 GMT (21:00 DST)), jak je uvedeno na obrazovce obchodní platformy Ainvesting v menu "Podrobnosti", souhlasíte s tím, že vám Ainvesting z účtu strhne poplatek za držení této otevřené pozice. Poplatek slouží k pokrytí nákladů na fundování tohoto obchodu. Vypořádání obchodu nastává za dva pracovní dny (T+2) ode dne proběhnutí obchodu (otevření/zavření pozice). Den vypořádání je nazýván také value den. Pro zobrazení poplatků Premium Sell a Premium Buy Charges u každého produktu prosím přejděte na CFDs list.

  • Co se rozumí poplatkem za neaktivitu?

    Neaktivním účtům na Ainvesting je účtován poplatek 15 $ za každý měsíc neaktivity. Účet je považován za neaktivní, pokud na něm v posledních 3 měsících neproběhla žádná obchodní aktivita.

  • Účtujete si nějaké poplatky za vklady a výběry?

    Za vklady ani výběry si neúčtujeme žádné doplňkové ani skryté poplatky. Banky a/nebo zprostředkovatelé vašich plateb si však mohou účtovat například poplatky za zpracování. Ainvesting nenese žádnou odpovědnost za poplatky účtované třetími stranami.

Výběry

  • Jak mohu požádat o výběr?
    Proveďte prosím následující kroky:
    • Log inna váš účet u Ainvesting
    • Klikněte na "Vybrat" na hlavní obrazovce webové obchodní platformy
    • Zadejte prosím částku a potvrďte ji kliknutím na tlačítko "Vybrat".
    • Pro dokončení žádosti prosím vytiskněte formulář pro výběr, ručně jej podepište a odešlete na [email protected] or by fax: +359 28155666
    • Po dokončení procesu žádosti vaše poskytnuté informace zpracujeme. Potvrzení vaší žádosti o výběr obdržíte e-mailem.
  • Jak zjistím stav mého požadavku na výběr?

    Klikněte na Možnosti účtu > Správa prostředků > Žádosti o výběr. Zobrazí se nové vyskakovací okno s podrobnostmi vašich výběrů.

  • Mohu svoji žádost o výběr zrušit?

    Vaši žádost o výběr můžete zrušit, dokud je ve stavu "Čekající"

  • Proč byla moje žádost o výběr zamítnuta
    Žádosti o výběr mohou být zamítnuty z jednoho nebo více následujících důvodů:
    • Neobdrželi jsme od vás podepsaný formulář žádosti.
    • Formulář žádosti není ručně podepsaný, obdrželi jsme pouze jeho část nebo je na něm uvedeno datum již zamítnutého výběru.
    • Dle poskytnutých bankovních údajů/údajů peněženky se nám nepodařilo prostředky převést nebo jsme od vás neobdrželi správné údaje.
  • Proč mi systém nedovolí vytvořit žádost o výběr?

    Máte-li na účtu otevřené pozice, pak nebudete moci vybrat celý váš dostupný zůstatek. Na účtu musí zůstat alespoň udržovací marže. (Dostupný zůstatek – udržovací marže) a marže > = 1 % = Max. částka pro výběr

  • Jak dlouho trvá zpracování žádosti o výběr?

    Zpracování žádosti o výběr může trvat až 5 pracovních dní. Během této doby zároveň může dojít k událostem, které rychlost zpracování mohou ovlivnit, a s nimiž tým v Ainvesting nemůže nic dělat. Banky / kreditní společnosti a zprostředkovatelské banky se také mohou podílet na zpoždění zpracování, a to například následkem interních problémů. V takových případech může zpracování žádosti o výběr trvat až tři týdny.

  • Jaké možnosti výběru jsou obchodníkům k dispozici?

    Výběr prostředků probíhá vždy za použití stejné metody, jakou byly prostředky vloženy. V případě, že jste prostředky vložili prostřednictvím kreditní karty, bude částka výběru přičtena zpět na vaši kartu. Naopak pokud jste prostředky vložili bankovním převodem, pak bude vybíraná částka připsána na váš bankovní účet.

  • Pokud moje částka k výběru překročí vloženou částku, jak si mohu vybrat?

    Jednoduše se řiďte postupem pro výběr a prostředky vám budou v závislosti na způsobu původního vkladu vráceny.

  • Kde najdu formulář pro výběr?

    Přihlaste se prosím do svého účtu, klikněte na Možnosti účtu > Správa prostředků > Žádosti o výběr > a klikněte prosím na Podrobnosti u čekající žádosti o výběr.

  • Proč byl můj formulář pro výběr zamítnut?

    Formulář prosím podepište propiskou, virtuální podpisy bohužel neuznáváme. Zároveň se prosím ujistěte, že nám posíláte celý formulář a ne jen jeho část. Originální formulář potřebujeme celý a vyplněný, včetně viditelného loga naší společnosti. Ujistěte se také, že datum na formuláři je shodné s datem, kdy žádost podáváte.

  • Za jak dlouho peníze obdržím?

    V případě bankovního převodu nebo kreditní/debetní karty může proces trvat až 10 dní. Používáte-li e-peněženku, pak budou prostředky převedeny v okamžiku schválení žádosti.

Deaktivace účtu

HJak mohu svůj účet deaktivovat?

Prosím contact naši Zákaznickou podporu, která vám bude nápomocná.

Začněte obchodovat CFD s Ainvesting ještě dnes

Obchodování s CFD s sebou nese vysokou míru rizika ztráty kapitálu. CFD jsou komplexní finanční instrumenty a kvůli pákovému efektu s sebou nesou vysokou míru rizika rychlé ztráty peněz. 83.8% neprofesionálních investorů při obchodování s CFD u tohoto brokera o své peníze přijde. Je dobré zvážit, zda principu CFD rozumíte a zda si můžete dovolit takto vysoké riziko ztráty vašich peněz.